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Kundenberater m/w/d (Vollzeit) für unsere Personalreserve

Selbstverständnis der Stelle eines Kundenberaters/einer Kundenberaterin

Der/Die Stelleninhaber/in sorgt für höchste Servicequalität in seinem/ihrem Bereich. Kunden empfinden Gespräche als ausschließlich positives Erlebnis.
Er/Sie berät seine/ihre Kunden professionell in den definierten Standards und leitet Kunden ggf. nutzenorientiert auf die betreffenden Vertriebswege über.

Allgemeine Anforderungen/Ziele der Stelle

Die Stelle verfolgt das Ziel der Absicherung bzw. des Ausbaus der Marktposition durch Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit, Erhöhung der Nutzungsquote alternativer Vertriebswege sowie der Steigerung der Produktnutzungsquote. Das Konzept der „genossenschaftlichen Beratung“ wird
umgesetzt und angewendet.

Aufgabenschwerpunkte:

• Serviceorientierte Erbringung von Dienstleistungen und Verkauf von standardisierten
• Produkten und Produktbündeln im Rahmen von standardisierte Beratungen innerhalb definierter Grenzen
• Zahlungsverkehr für alle Kundensegmente
• Allgemeine Signalerkennung und -verwertung bzw. -weiterleitung an die zuständige Stelle
• Systematischer Einsatz der angebotenen, unterstützenden Vertriebswege
• Anwendung der genossenschaftlichen Beratung

Spezielle Anforderungen:

• abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann m/w/d
• Mobilität und Flexibilität
• Identifikation mit der genossenschaftlichen Idee
• Einsatzwille, Leistungs- und Lernbereitschaft

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